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Transformación: la clave de nuestro éxito para ir más allá del retail

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agosto 03, 2022 12:21 PM

Reconocemos que los estilos de vida cambian, generando en las personas nuevas necesidades y hábitos de consumo que nos llevan a evolucionar. Ser líderes en el sector retail nos permite identificar aquellos servicios que están relacionados con la experiencia de compra que ofrecemos todos los días, para diversificar nuestro negocio y construir un ecosistema interconectado que le permita a nuestros clientes(as) obtener productos y servicios sin fricciones, ayudándolos a ahorrar tiempo y dinero para vivir mejor.

Actualmente, operamos con éxito más de 2,750 tiendas y clubes, 20 centros de distribución, un negocio de eCommerce, una cartera digital, una operadora virtual móvil y hasta una plataforma omnicanal de comunicación y medios publicitarios, que nos mantiene como el destino principal de millones de mexicanos(as).

La solidez del negocio nos permite impulsar un proceso de transformación en la infraestructura de nuestras tiendas y clubes, a fin de mejorar la propuesta de valor que ofrecemos a clientes(as) y socios(as). Se han instalado 1,244 quioscos digitales con catálogo extendido para brindar una asesoría de servicio personalizada y 1,432 puntos pickup que facilitan la recolección de productos en nuestras unidades. Además de consolidar la conversión de 766 tiendas omnicanal dentro del territorio nacional.

Con Bait, ahora damos servicio de telefonía e internet en una de las redes más grandes del país, con una experiencia de velocidad de 4.5 LTE, llegando incluso a pequeñas ciudades que no contaban con cobertura. Simplificamos el acceso del servicio al tenerlo disponible en todos nuestros formatos de tienda, medios digitales y puntos de venta externos. Actualmente, Bait cuenta con una base de más de 2.3 millones de usuarios, quienes se deleitan con los beneficios que la conectividad y la telefonía móvil ofrecen.

Buscamos acercar a nuestros clientes a los beneficios de la economía digital con Cashi, nuestra app de soluciones digitales, que hoy cuenta con 3.4 millones de usuarios, quienes maximizan sus compras al pagar sus productos y servicios con la cartera digital y a cambio, obtienen bonificaciones adicionales. Además, tienen la posibilidad de ampliar su capacidad de crédito y hacer el cobro de remesas en todos nuestros puntos de venta.

Con Walmart Connect ayudamos a nuestros socios comerciales a conectar con nuestros más de 5 millones de clientes(as) y socios(as) diarios con mayor frecuencia y de manera significativa a través de los canales de las tiendas físicas y digitales, lo que nos da la posibilidad de convertirnos en un medio de comunicación masivo nacional.

Vamos más allá del retail para expandir y enriquecer nuestro ecosistema para beneficio de todos.

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