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Con innovación y creatividad, transformamos las ideas en un ecosistema omnicanal

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abril 21, 2022 02:24 PM

Con innovación y creatividad, transformamos las ideas en un ecosistema omnicanal

La innovación y la creatividad son dos elementos fundamentales para la transformación y evolución de las sociedades, ya que brindan impulso al desarrollo económico y social; de ahí que desde 2017 la Asamblea General de las Naciones Unidas haya destinado una fecha para concientizar a la población sobre la importancia que juegan estos activos intangibles en nuestra vida diaria para que vivamos mejor.

En el ámbito de consumo, las empresas necesitan hoy más que nunca, innovar para mantenerse en el gusto de los consumidores. En Walmart de México y Centroamérica vamos más allá, para cumplir con las necesidades de clientes y socios; hemos adoptado un proceso de evolución continua que agrega valor a las estrategias, productos y servicios que ofrecemos para el deleite de nuestros clientes y socios.

Conservar el enfoque en la centricidad del cliente es lo que nos ha mantenido vigentes en el mercado por más de 30 años. Aunque no es una tarea sencilla, el talento de nuestros más de 193 mil asociados en México, nos ayuda a definir nuevas soluciones para mejorar la experiencia del cliente, lo que ha llevado a transformar nuestras tiendas físicas a un ecosistema omnicanal donde las personas obtienen sus productos y servicios sin fricciones, además de acceder a nuevas oportunidades de la economía digital.

El lanzamiento de Bait en 2020, nos ha permitido incursionar de forma incluyente y accesible al servicio de conectividad y telefonía móvil de prepago. La creatividad con la que habilitamos este nuevo servicio nos abre un universo de posibilidades para sumar a nuestros clientes al ecosistema Walmart y resolver sus puntos de fricción. Al cierre del 2021 registramos más de 2.3 millones de usuarios, lo que nos coloca como uno de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) más grandes del país.

Al ser una constante procurar el bienestar de las personas, incursionamos en la oferta de servicios financieros a través de Cashi, acercando a nuestros clientes a los beneficios de la economía digital para deleitarlos con nuevas experiencias. Los más de 1.7 millones de usuarios de la aplicación móvil pueden disponer de créditos, realizar pagos digitales, recargas de telefonía móvil, así como acceder a beneficios y recompensas de usuario.

Con innovación y creatividad, en Walmart de México y Centroamérica llevamos nuestra propuesta de valor de precios bajos más allá del retail para transformarnos en un ecosistema omnicanal, para continuar ayudando a que las personas ahorren tiempo y dinero, y vivan mejor.

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